Q. [배송]오늘주문했는데 오늘바로 배송가능한가요?
A. "저희 설탕공장은 고객님께서 결제를 해주신 다음날부터 주문접수 후 제작요청에 들어갑니다.
따라서 결제후, 빠르면 익일배송될수도있지만, 여유있게 3~4일 정도(공휴일및 주말제외) 생각해주시면 됩니다.~
그이상 지연되는 상품이 있을경우 개별적으로 전화를 드리고있습니다."
 
 
 
 
 
Q. [배송]무료배송은 얼마부터인가요?
A. 5만원 이상 주문시에 무료배송입니다. (도서지역의 경우 추가배송비 발생)
 
 
 

 
 Q. [배송]배송상태확인과 조회는 어디서하는건가요?
A. 설탕공장 메인페이지 중간에 보시면  네모박스안, COMMUNITY 안에 '배송조회'라고 있으세요.

이부분을 클릭하고 들어가시면 한진택배 홈페이지가 나오신답니다.

한진택배홈페이지_배송조회_운송장번호 입력  하시면 배송추적이 가능하시답니다^^
 
 

 Q. [배송]따로 주문했는데 묶음배송 가능한가요?
A. 주문하신 상품이 아직 배송전이라면 추가주문과 묶음배송이 가능하세요.

저희쪽으로 고객센터로 전화연락이나 게시판에 글남겨주시면 추가배송비 없이 처리도와드리고있답니다.

만약 카드결제를 하셔서, 추가배송비가 같이 결제되셨다면 이부분은 적립금으로 돌려드립니다.

Q. [배송]배송메세지에는 무얼 적는건가요? 설탕공장도 보나요?
A. 배송메세지는 택배기사님께 전달하실 문구를 적는 곳이랍니다.

(예를들어, 부재시 전화주세요. 경비실에 맡겨주세요. 등등)

간혹 수량을 2개 체크하시고 배송메세지에 '블랙1개, 그린1개 주세요' 라고 써주시는 고객님이 계신데,

배송메세지는 저희가 바로 확인을 할수 없기때문에 변경사항이 있는 경우에는 고객센터로 전화주시거나, 게시판에 글을 남겨주셔야되세요.